Retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.
De (retour)verzendkosten van GLS en Post.NL zijn €24,95.
De kosten voor (retour)transport zijn €45,00.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Vrouw van de Smid geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@vrouwvandesmid.nl 
Wij regelen vervolgens de retourzending voor je, waarna je van ons per mail een verzendlabel ontvangt.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.


Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugbetalen, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

 

Retouradres:
Vrouw van de Smid
Hofkesweg 3
5249JW Rosmalen

Belangrijke informatie voor speciale op maat gemaakte producten


Op eventueel maatwerk geldt geen herroepingsrecht, omdat deze producten speciaal naar jouw wensen en specificaties worden geproduceerd.
Deze op maat gemaakte producten kunnen dus niet geretourneerd worden!


Garantie

Wij zijn altijd voorzichtig met het verzenden van onze producten. Toch kan het wel eens gebeuren dat er een bestelling beschadigd raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen twee dagen na levering per e-mail aan info@vrouwvandesmid.nl te worden gemeld.

Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie, vervanging of terugbetaling.

De garantietermijn betreft 1 jaar.

 

De garantie geldt niet indien:

  • De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
  • De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn.